GRUBER SOFTWARE & SERVICE
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Beispiele für Leistungen

Helpdesk: Support für iSeries und PC-Clients aus einer Hand.

System-Überwachung: Wir überprüfen in regelmäßigen Abständen ihre iSeries und ihre Server, um Fehler und Probleme rechtzeitig zu erkennen und Ausfälle zu vermeiden.

2nd-Level-Support: Wir unterstützen Ihr internes IT-Team bei speziellen Fragen oder Problemen.

Projekt-Management: Wir wickeln mit Ihnen IT-Projekte ab.

IT-Service Management: Die Zeit der Bastler und Tüftler ist vorbei. Wir unterstützen Sie bei allen Aufgaben, bei denen es darum geht, ihre IKT-Infrastruktur technisch und kaufmännisch sinnvoll zu managen.

Information

Reden Sie mit uns, falls Sie ein Projekt planen oder eine Lösung für ein spezielles Problem suchen. Gerne stehen wir Ihnen zur Verfügung, um die Möglichkeiten in Ihrem konkreten Fall zu klären.

Für Informationen und Auskünfte erreichen Sie uns unter:

Webanfrage: Bitte klicken Sie hier

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Fax: +43 662 454762

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IT-Service-Pakete: Service zu einem besseren Preis ohne Fixkosten

Was Sie an IT-Service aus unserem Portfolio gerade benötigen, können Sie mit unseren Service-Paketen zu einem besseren Preis ohne Fixkosten in Anspruch nehmen. Es bleibt Ihnen überlassen, zu welchen Zwecken Sie das Service-Paket nutzen: Beratung, Programmierung, Helpdesk, Schulungen, Kurse - alle Leistungen aus unserem IT-Service-Portfolio sind grundsätzlich darin enthalten - immer erhalten Sie einen besseren Preis.

Gedacht ist das Service-Paket für Unternehmen, die auf

• kontinuierliche, externe IT-Serviceleistungen zurückgreifen wollen,
• die sie frei nach ihrem jeweiligen Bedarf abrufen können,
• ohne sich mit Fixkosten, Vorauszahlungen oder umfassenden Verpflichtungen aus Verträgen zu belasten.

Im Grunde ist es eine einfache Angelegenheit:

1. Preisnachlässe sofort - ohne Vorauszahlungen:
   Zunächst reserviert der Kunde ein bestimmtes Mindest-Kontingent an Dienstleistungsstunden. Es gilt: Je mehr, desto höher der Rabatt. Bezahlen muss er jetzt noch nichts! Eben so wenig muss er jetzt schon festlegen, auf welche konkreten Dienstleistungen er zurückgreifen will.
    
2. Benötigte Leistungen frei wählen – was man gerade benötigt zum besseren Preis:
   Im Laufe des Jahres nimmt er immer jene Leistungen in Anspruch, die er aufgrund jeweils anstehender Anforderungen, Probleme oder Projekte benötigt – sei es Beratung, Schulung, Kurse, Installation, Programmierung, AS/400-Tools, usw. Er wählt immer frei aus unserem Dienstleistungsportfolio aus. Stets erhält er „seinen“ Rabatt gemäß Reservierung.
    
3. Nachvollziehbare Aufstellung der erbrachten Leistungen:
   Am Monatsende erhält der Kunde eine detaillierte Aufstellung der für ihn erbrachten Leistungen, die zur Verrechnung anstehen.
    
4. Kosten nur für tatsächlich erbrachte Leistungen:
   Grundsätzlich bezahlt er nur, was er tatsächlich in Anspruch genommen hat. Fixe Kosten für Leistungsbereitschaft oder dergleichen gibt es nicht! Am Jahresende werden bis dahin noch nicht konsumierte Dienstleistungsstunden verrechnet und für das folgende Jahr gutgeschrieben.

Mit unseren IT-Service-Paketen bieten wir flexible IT-Unterstützung zu vergünstigten Preisen ohne umfassende Vertragsregelungen bzw. -bindungen. Auf Wunsch des Kunden können natürlich auch weitergehende Vereinbarungen (Service-Levels, usw.) getroffen werden .

Informationen, Fragen, Auskünfte

Für weitere Informationen und Ihre Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung. So erreichen Sie uns:

Tel.: +43 (0)662 457812
Fax: +43 (0)622 454762
Mail: office@gruber-it.com

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